Maintenance Document
| Document No | Maintenance Document | Release, Version, By: | 25690817 V1.0 ThS |
| Project Name | โครงการพัฒนาระบบบริหารจัดการคลังสินค้า (BRN WMS) บริษัท บี.อาร์.เอ็น เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด |
| Project Code | 200-WMS-26-001-00 |
| Title | เอกสารคู่มือการบำรุงรักษาระบบ |
| Project Period | 5 มกราคม 2569 – 24 สิงหาคม 2569 |
| Organizer | คุณอภิรัชช์ สุภัทรประทีป (Project Manager) , คุณนพพงษ์ เจริญสุข (System Analyst) |
| Recorder | คุณเยาวลักษณ์ บางชมภู (Document Control) |
วัตถุประสงค์ (Objective)
เพื่อกำหนดแนวทางการบำรุงรักษาระบบหลังจากส่งมอบและเปิดใช้งานจริง ครอบคลุมการแก้ไขข้อผิดพลาด การปรับปรุง และการป้องกัน เพื่อให้ระบบมีความเสถียร ปลอดภัย ต่อเนื่อง และสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งาน
ขอบเขตการบำรุงรักษา (Maintenance Scope)
| ID |
Type |
| MD-001 |
Web Server (PHP 8, Apache, Linux Server) |
| MD-002 |
Application Modules (11 ระบบงาน) |
| MD-003 |
Database (MariaDB — ฐานข้อมูล wms และ wms2) |
| MD-004 |
Security Layer (HTTPS/TLS, RBAC, bcrypt Password Hashing) |
| MD-005 |
Real-time & Scheduler Services (Node.js, Socket.IO, pm2) |
| MD-006 |
Software Components: Git Server (git@188.166.228.62:nok/wms-app.git) |
| MD-007 |
Project Repository (Backup): Git Remote สำรอง (git@github.com:thanakorninbox-dev/wms-app.git) และชุดสำรองฐานข้อมูลบนคลาวด์ |
ประเภทการบำรุงรักษา
| ลำดับ |
ประเภทการบำรุงรักษา |
รายละเอียด |
| 1 |
Corrective Maintenance |
แก้ไขข้อผิดพลาด (Bug Fix) และตรวจสอบ Error Log |
| 2 |
Adaptive Maintenance |
ปรับระบบให้รองรับ Browser หรือระบบปฏิบัติการรุ่นใหม่ |
| 3 |
Preventive Maintenance |
ปรับปรุงความปลอดภัย (Patch Security) และทดสอบการสำรอง/กู้คืนข้อมูล |
กิจกรรมการบำรุงรักษา (Maintenance Activities)
| ลำดับ |
กิจกรรม |
รายละเอียด |
ความถี่ |
ผู้รับผิดชอบ |
| 1 |
ตรวจสอบ Error Log |
วิเคราะห์ Log ของแอปพลิเคชันและบริการ Node.js แล้วแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบ |
รายสัปดาห์ |
System Admin |
| 2 |
Patch Security |
ปรับปรุงแพตช์ความปลอดภัยของ PHP, MariaDB, Node.js และใบรับรอง TLS |
รายเดือน หรือเมื่อมี Critical Patch |
System Admin |
| 3 |
Backup & Recovery Test |
ตรวจสอบชุดสำรองรายวันและทดสอบกู้คืนสู่สภาพแวดล้อมทดสอบ |
สำรองทุกวัน ทดสอบกู้คืนทุกไตรมาส |
System Admin |
| 4 |
Monitor Uptime |
ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของเว็บ ฐานข้อมูล และบริการ Node.js |
ทุก 5 นาที (อัตโนมัติ) |
System Admin |
| 5 |
ตรวจสอบงานตามกำหนดเวลา |
ตรวจสอบว่างานสรุปยอดสต๊อก/GL และงานแจ้งเตือนทำงานครบถ้วน |
รายวัน |
System Admin |
| 6 |
Support & Training |
สนับสนุนผู้ใช้งาน ปรับปรุงคู่มือ และอบรมเมื่อมีการปรับปรุงระบบ |
ทุกครั้งที่มี Release ใหม่ |
Project Team |
ข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement)
| ลำดับ |
ระดับปัญหา |
คำจำกัดความ |
ระยะเวลาแก้ไข |
| 1 |
Incident Critical |
ระบบไม่สามารถใช้งานได้ หรือกระทบความปลอดภัยและความถูกต้องของข้อมูล |
แก้ไขภายใน 4 ชั่วโมง |
| 2 |
Major Issue |
ฟังก์ชันสำคัญใช้งานไม่ได้ แต่มีทางเลี่ยงชั่วคราว |
แก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง |
| 3 |
Minor Issue |
ปัญหาที่กระทบการใช้งานเล็กน้อย |
แก้ไขภายใน 3 วันทำการ |
| 4 |
Feature Request |
ความต้องการเพิ่มเติมนอกขอบเขตเดิม |
พิจารณาใน Release ถัดไปผ่าน Change Report |
แนวทางการแก้ไขและปรับปรุงระบบ
| ลำดับ |
ขั้นตอน |
รายละเอียด |
| 1 |
ระบุส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง |
ค้นหา Manager Class ที่รับผิดชอบจากเอกสาร Software Components ก่อนแก้ไขหน้าจอโดยตรง |
| 2 |
ตรวจสอบประวัติข้อบกพร่อง |
ตรวจสอบ Correction Register (28 รายการ) เพื่อไม่ให้การแก้ไขย้อนกลับผลการแก้ไขเดิม |
| 3 |
ควบคุมการเปลี่ยนแปลง |
หากกระทบขอบเขตหรือ Baseline ที่ส่งมอบแล้ว ต้องจัดทำ Change Report ก่อนดำเนินการ |
| 4 |
ปรับปรุงฐานข้อมูล |
สะท้อนการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างใน setup.php และตาราง schema_migrations เสมอ |
| 5 |
ทดสอบและบันทึกผล |
ทดสอบด้วย Test Case ที่เกี่ยวข้อง แล้วบันทึกผลใน Correction Register |
| 6 |
ปรับปรุงชุดสำรอง |
ซิงก์การเปลี่ยนแปลงไปยัง Remote สำรอง git@github.com:thanakorninbox-dev/wms-app.git |
ผู้จัดทำเอกสาร (Secretary)
| ชื่อ |
ตำแหน่ง |
ลายเซ็น |
วันที่ |
| คุณธนกร สถิตวิทยากุล |
Developer |
|
|
ผู้ตรวจสอบเอกสาร (Reviewer)
| ชื่อ |
ตำแหน่ง |
ลายเซ็น |
วันที่ |
| คุณนพพงษ์ เจริญสุข |
System Analyst |
|
|
ผู้อนุมัติ (Approval)
| ชื่อ |
ตำแหน่ง |
ลายเซ็น |
วันที่ |
| คุณเสรี วิริยะสกุลธรณ์ |
Project Sponsor |
|
|
